La formación en IA adaptada a tu Hotel
Ventas inteligentes e innovación
En un mundo donde la tecnología avanza a gran velocidad, ayudamos a los hoteles a aprovechar el potencial de la Inteligencia Artificial para optimizar sus ventas sin perder de vista lo más importante: las personas.Por ello, tanto nuestras soluciones en IA como nuestros cursos integran formación en IA aplicada y estrategias de venta con un enfoque humanista, asegurando que la tecnología actúe como una aliada que:
Mejora la experiencia de tu cliente
Aumenta la rentabilidad
Fortalece el bienestar de tu organización
Formar equipos motivados maximiza la calidad del servicio y la atención al cliente.
INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL TALENTO: LOS DESAFÍOS DE LA INDUSTRIA HOTELERA PARA ESTE 2025
Trabajamos con hoteles que desean poder diferenciarse en un mercado competitivo como el actual y saben que invertir en formación es clave para atraer y retener el mejor talento en su organización.
Nuestra metodología tiene Tecnología y Humanidad a partes iguales.Solucionamos de forma integradora la formación en tecnología y la parte humana.
¿Qué aprenderás en nuestra formación?
Aprenderás, de manera práctica y accesible, cómo la IA puede integrarse en tu día a día y potenciar el rendimiento de tu equipo, sin importar tu nivel de experiencia.
1. Estrategias de venta con IA
Precios dinámicos, predicción de demanda y optimización de reservas.
2. Automatización de la atención al cliente
Uso de chatbots y asistentes virtuales para mejorar la experiencia del huésped.
3. Marketing inteligente
Segmentación avanzada, campañas personalizadas y gestión de reputación online.
4. Cross-selling y Up-selling con IA
Aumenta los ingresos ofreciendo servicios complementarios en el momento adecuado.
5. Toma de decisiones basadas en datos e IA
Usa tu experiencia apoyándote en datos y expande el potencial de tu hotel usando Inteligencia Artificial.
6. Enfoque humanista
Aprende a implementar IA sin perder el valor del capital humano en tu equipo.
Más sobre nuestras formaciones
Los alumnos también reciben una formación totalmente práctica mediante role plays que consiguen fortalecer su confianza y mejorar su comunicación.
Clases impartidas por expertos en IA y Turismo, con experiencia real en el sector hotelero.
Metodología práctica y aplicable desde el primer día.
Diseñada específicamente para hoteles de cualquier tamaño.
Te ayudamos a innovar de forma inteligente
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Información básica sobre el tratamiento de datos personales:Responsable: Alejandro Ramón Pérez Pérez.
Finalidad: responder tu comentario, duda o solicitud de información o presupuesto.
Legitimación: mi interés legítimo en atender tu petición y la aplicación de medidas precontractuales. Si marcas la casilla relativa a la recepción de comunicaciones comerciales, la base jurídica del tratamiento será tu consentimiento.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Actuará como encargado de tratamiento principal Tally (ubicados en la UE).
Duración: durante 24 meses desde tu último mensaje, mientras dure la relación comercial o, en todo caso, hasta que solicites que elimine tus datos.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas sin tu consentimiento y a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Información adicional:
En mi Política de Privacidad, encontrarás información adicional sobre la recopilación y el uso de tu información personal, así como de los derechos que tienes en relación con dichos datos
Gracias
Te responderemos enseguida
©InnovacionTurística.es All rights reserved.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente política expresa, de forma detallada, cómo se tratan tus datos personales y la información que proporcionas a Alejandro Ramón Pérez Pérez y María Dolores Ledo Lema, con el fin de proteger tu privacidad conforme lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos -en adelante, RGPD- y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales - en adelante, LOPD-GDD-.1. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente, sean tratados por Alejandro Ramón Pérez Pérez y María Dolores Ledo Lema, como corresponsables del tratamiento.
Asimismo, al facilitar tus datos a través de canales electrónicos, garantizas que eres mayor de 14 años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, confirmas que respondes de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrás convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a tu situación real, haciéndote responsable de los datos falsos e inexactos que pudieras proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
Titular: Alejandro Ramón Pérez Pérez y María Dolores Ledo Lema
Nombre comercial: INNOVACIÓN TURÍSTICA
NIF: 71459626Y y 53168079Z, respectivamente.
Domicilio: Calle Santa Adela, 17 - 28033 Madrid (Madrid) ESPAÑA
Correo Electrónico: [email protected]
Página web: innovacionturistica.es/3. PRINCIPIOS GENERALES APLICABLES EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
INNOVACIÓN TURÍSTICA tratará los datos personales de clientes y usuarios de acuerdo con los principios establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de datos, que se explican a continuación:
• Principio de “licitud, transparencia y lealtad”, que consiste en que los datos serán tratados de manera lícita, leal y transparente para el interesado.
• Principio de “finalidad” que implica que los datos serán tratados con una o varias finalidades determinadas, explícitas y legítimas, que se indican en el punto 6 de esta Política.
• Principio de “minimización de datos”, lo cual significa que INNOVACIÓN TURÍSTICA únicamente tratará los datos que sean precisos para cada uno de los fines específicos del tratamiento, limitando en lo necesario el plazo de conservación y su accesibilidad.
• Principio de “exactitud”, en virtud del cual INNOVACIÓN TURÍSTICA se compromete a disponer de medidas razonables para que los datos se encuentren actualizados, y que se supriman o modifiquen sin dilación cuando sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
• Principio de “limitación del plazo de conservación” al tiempo que corresponda para cumplir las finalidades de cada tratamiento. Estos plazos se indican en el punto 8 de la presente Política. Una vez que esas finalidades se han alcanzado, los datos serán borrados, bloqueados o, en su defecto, anonimizados (es decir, desprovistos de todo elemento que permita identificar a los interesados).
• Principio de “seguridad”, que implica el establecimiento por parte de INNOVACIÓN TURÍSTICA de las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad, la disponibilidad y la confidencialidad de los datos personales que trata.
• Principio de “responsabilidad activa” o “responsabilidad demostrada” que obliga a INNOVACIÓN TURÍSTICA, como responsable, a mantener la diligencia debida para proteger y garantizar los derechos y libertades de las personas físicas cuyos datos sean tratados.
4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?
De acuerdo con el RGPD y los principios detallados más arriba, únicamente podrán tratarse aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se dispone de ellos, que a su vez deben ser: determinados, explícitos y legítimos (de estas finalidades te proporciono información más adelante).
INNOVACIÓN TURÍSTICA recaba y trata los datos personales que se detallan a continuación, cuya recogida dependerá de los diferentes servicios que se soliciten en esta Web:
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.5. ¿CÓMO SE RECOGEN ESTOS DATOS PERSONALES? SISTEMAS DE CAPTURA
INNOVACIÓN TURÍSTICA recaba tu información personal a través de distintos formularios (de contacto), pero siempre serás informado en el momento de la recogida, mediante cláusulas informativas, sobre el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, los destinatarios de los datos y el período de conservación de tu información, así como la forma en que puedes ejercer los derechos que te asisten en materia de protección de datos. En todo caso, en los próximos apartados, se hace referencia a estos elementos.6. ¿CON QUÉ FINALIDADES SE TRATAN TUS DATOS?
Después de contarte qué datos se recaban y a través de qué medios de captura, a continuación se detalla la finalidad para la que se usa dicha información.
INNOVACIÓN TURÍSTICA pone a tu disposición diferentes formularios, utilizándose la información recogida en cada uno de ellos de la siguiente manera:
• Formulario de contacto: para consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará el nombre, la dirección de correo electrónico y teléfono, para responder las consultas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.
7. ¿CON QUÉ BASE LEGAL SE TRATAN ESOS DATOS?
INNOVACIÓN TURÍSTICA trata tus datos personales con las siguientes bases legales:
• La aplicación de medidas precontractuales e interés legítimo, para atender tu solicitud de información o enviar informaciones comerciales que se refieran a servicios similares a los que fueron objeto de contratación.8. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS?
INNOVACIÓN TURÍSTICA solo conservará tu información por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, dar cumplimiento a las obligaciones legales que le vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados.
En concreto, se establecen los siguientes plazos:
• Datos de contactos: los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, pasando a eliminarse transcurrido dicho plazo si no se ha formalizado una relación contractual o en el momento en que así lo solicites.9. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON EL USO DE TUS DATOS? ¿CÓMO PUEDES EJERCERLOS?
La Ley te otorga una serie de derechos como titular de los datos personales objeto de tratamiento por parte de INNOVACIÓN TURÍSTICA, que son los siguientes:
• Derecho de acceso a tus datos personales.
• Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Derecho a solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso INNOVACIÓN TURÍSTICA solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de oposición al tratamiento de tus datos.
• Derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
También tienes la opción de darte de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados por INNOVACIÓN TURÍSTICA.
Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:
• Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso INNOVACIÓN TURÍSTICA podría cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
• Puedes ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario.
• INNOVACIÓN TURÍSTICA debe responder a tu solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
• Esta parte tiene la obligación de informarte sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarte el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que me solicites que sea de otro modo.
• Si INNOVACIÓN TURÍSTICA no da curso a la solicitud, te informará, a más tardar en un mes, de las razones de la falta de actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.
A fin de facilitar su ejercicio, a continuación se facilita el enlace de la página web de la Agencia Española de Protección de datos donde podrás encontrar información adicional, así como los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos
Asimismo, el consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento, comunicándolo a INNOVACIÓN TURÍSTICA en los términos establecidos en el presente apartado. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
Para ejercer tus derechos, INNOVACIÓN TURÍSTICA pone a tu disposición los siguientes medios:
1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Alejandro Ramón Pérez Pérez y María Dolores Ledo Lema, Calle Santa Adela, 17 - 28033 Madrid (Madrid). E-mail: [email protected], indicando como Ref. Ejercicio de Derechos LOPD.
2. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico [email protected], indicando en el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.
En ambos casos, deberás acreditar tu identidad acompañando una copia de tu DNI o documento equivalente, para poder verificar que solo se da respuesta al interesado. Si presentas tu solicitud a través de representante legal, también deberás aportar documento acreditativo de la representación.
Asimismo, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción plena en el ejercicio de tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, dirigiéndote a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.10. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
En general, INNOVACIÓN TURÍSTICA no comparte tu información personal, salvo aquellas cesiones que deban realizarse con base en obligaciones legales impuestas. En el caso de ser cedidos a algún tercero, se te informaría previamente y solicitará tu consentimiento.
Aunque no se trata de una cesión de datos propiamente dicha, para prestarte el servicio solicitado puede ser que terceras empresas, que actúan como proveedores de INNOVACIÓN TURÍSTICA, accedan a tu información para llevar a cabo el servicio que INNOVACIÓN TURÍSTICA les ha contratado (por ejemplo, empresa de desarrollo y mantenimiento web, empresa de hosting, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, y distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares). Estos encargados acceden a tus datos siguiendo las instrucciones del responsable y sin que puedan utilizarlos para una finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad.
Asimismo, tu información personal estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se informa de los terceros que pueden acceder a tus datos en calidad de encargados de tratamiento:
• Tally: herramienta de formularios online a cargo de la empresa de mismo nombre, ubicada en August van Lokerenstraat 71, 9050 Ghent (Belgium). Puedes consultar su política de privacidad aquí: https://tally.so/help/privacy-policy
• LucusHost S.L.U.: proporciona alojamiento web y servidor de correo electrónico. Dicha empresa, con CIF B27496918, está domiciliada en Mar Cantábrico 23, Entresuelo B, 27004 Lugo (España). Puedes consultar su política de privacidad en el siguiente enlace: file:///C:/Users/laura/Downloads/POL%C3%8DTICA%20DE%20PRIVACIDAD%20-%20PROTECCI%C3%93N%20DE%20DATOS.pdf
• Notion: herramienta utilizada para almacenar y organizar información y proyectos. Este servicio está a cargo de la empresa Notion Labs, Inc., ubicada en EE.UU. (2300 Harrison Street, San Francisco, CA 94110), adherida a la decisión de adecuación para la circulación de datos UE-EEUU “Data Privacy Framework” adoptada por la Comisión Europea con fecha 10/07/2023. Si deseas obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://www.notion.so/Privacy-Policy-3468d120cf614d4c9014c09f6adc909111. SEGMENTACIÓN Y ELABORACIÓN DE PERFILES
El responsable del tratamiento no lleva a cabo segmentación ni elaboración de perfiles con los datos personales de los usuarios.
Asimismo, no se adoptan decisiones automatizadas basadas en la elaboración de perfiles ni se realizan segmentaciones con fines comerciales, publicitarios o de otro tipo.12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Esta parte tiene contratados servicios a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“Terceros Países”). Mediante la presente política INNOVACIÓN TURÍSTICA declara que procede a realizar (en dichos supuestos) las transferencias internacionales pertinentes para poder llevar a cabo el servicio/funcionalidad que has solicitado, salvaguardando en todo momento la seguridad de tus datos y asegurándonos que cumplen los requisitos en materia de protección de datos contenidos en el RGPD.
Estos proveedores han firmado los correspondientes contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa para proveedores ubicados en Terceros Países, aplicando las garantías y salvaguardias necesarias para preservar su privacidad. Dichas garantías y salvaguardas consisten en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo (SSC) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales permitidos por el RGPD.
14. ¿CÓMO ES PROTEGIDA TU INFORMACIÓN?
INNOVACIÓN TURÍSTICA se compromete a proteger tu información personal; para lo cual utiliza medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de tus datos y garantizar tu privacidad.
En el caso de los contratos que INNOVACIÓN TURÍSTICA suscribe con proveedores, se incluyen cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.
Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura; es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web, y en retroalimentación es totalmente cifrada o encriptada.
Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo el control de INNOVACIÓN TURÍSTICA se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, dicho responsable tomará las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
INNOVACIÓN TURÍSTICA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudencial
AVISO LEGAL
Alejandro Ramón Pérez Pérez y María Dolores Ledo Lema, corresponsables del sitio web, en adelante RESPONSABLE, ponen a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretenden dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
El RESPONSABLE se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web innovacionturistica.es/.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
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Nombre comercial: INNOVACIÓN TURÍSTICA
Titulares: Alejandro Ramón Pérez Pérez y María Dolores Ledo Lema
NIF: 71459626Y y 53168079Z, respectivamente.
Domicilio social: Calle Santa Adela, 17 - 28033 Madrid (Madrid) ESPAÑA
E-mail: [email protected]2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del RESPONSABLE o, en todo caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. En concreto:
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En virtud de lo dispuesto en los artículos 17 y 43 de la Ley de Propiedad Intelectual española, INNOVACIÓN TURÍSTICA manifiesta que quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales o no, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin su autorización expresa. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor o titular de los mismos.
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a los derechos de propiedad intelectual o industrial indicados, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico [email protected].3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
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Los datos personales que comuniques a INNOVACIÓN TURÍSTICA pueden ser almacenados en bases de datos, automatizadas o no, cuya titularidad nos pertenecen en exclusiva, asumiendo esta parte las medidas técnicas, organizativas y de seguridad que garanticen la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
La comunicación entre los Usuarios y el RESPONSABLE se realiza a través de un canal seguro, y gracias a protocolos https, los datos transmitidos son cifrados, garantizando con ello la confidencialidad de los Usuarios.7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓNCon carácter general, la relación entre la que suscribe y los Usuarios del presente Sitio web se encuentra sometida a la legislación y jurisdicción española y en caso de que tenga lugar cualquier controversia, esta se someterá a los Juzgados y Tribunales correspondientes a Madrid, salvo que se atribuya dicha competencia a órgano distinto, en virtud de una Ley especial.Este aviso legal ha sido actualizado por última vez el 20/02/2025.